FAQ’s

Como faço para provar uma peça antes de comprar/alugar?

O Atelier não tem mais endereço físico, nosso serviço é de consultoria personalizada, nós vamos até você, basta solicitar o #NINAEMCASA.

Existem mais peças do que as apresentadas no site?

Com certeza ! No site temos apenas alguns modelos, somos criadoras com o espírito livre, basta uma inspiração para surgir uma peça nova !

Quanto tempo uma peça sob encomenda demora, em média, para ficar pronta?

De 15 a 20 dias úteis.

Quanto tempo preciso para mandar confeccionar minha peça?

 Mínimo de 30 dias.

Quanto custa a entrega?

O cálculo do frete depende do CEP da entrega e ficara por conta do cliente.

Todas as peças criadas estarão disponíveis para aluguel?

Não. Apenas as que estiverem marcadas para tal.

Consigo fazer um pedido sob encomenda e depois aluga-lo?

Sim!

Como funciona o aluguel?

Não temos muitas repetições de cada unidade de acessório. Ele tem que estar disponível para a data solicitada, mediante pagamento e contrato essa peça fica com você por até sete dias.

Como funciona a devolução da peça?

Você poderá optar entre enviar através de algum serviço de entrega (motoboy) ou devolver em nosso atelier. O prazo final sempre será a data previamente estipulada.

A peça que aluguei foi danificada de alguma maneira por mim. E agora?

Entendemos que pequenos danos acontecem então não se preocupe! Caso o acessório sofra um pequeno dano de fácil reparação (como uma pérola ou cristal “soltos”, por exemplo), nós cobriremos. Se precisar de um conserto maior, será cobrado o valor da reparação do produto, conforme o nosso critério, até o valor de 1x o aluguel. Mas caso sofra danos maiores poderá ser cobrado até o valor total de reposição do mesmo.